人工木、樹脂デッキ、合成木材ウッドデッキの通信販売。地球環境に優しい究極のエコデッキ材。腐敗の心配、ササクレの心配が要らない、メンテナンス不要のウッドデッキ。

返品、交換について

返品交換についてのご案内

  • ご注文商品到着、お早めに商品のご確認、検品をお願い致します。 万一、問題があった際は早急にご対応させて頂きますので、 「返品・交換専用フォーム」よりご連絡ください。
  • 返品・交換に関するお問い合わせは必ず専用フォームからご連絡ください。 当店はインターネットをメインとした販売となります為、電話対応オペレーターが 常駐しておりません。ご理解ご了承の程お願い致します。

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返品・交換の可否について

  • 返品・交換は商品到着後、7日以内に限りお受け致します。 7日以降を過ぎての返品・交換はご容赦ください。
  • 商品開封後乃至は、ご使用後の返品・交換はお受けしておりません。
  • 返品・交換ご希望の際は必ず専用フォームにてご連絡ください。 ご連絡無く、返送等をされた場合、一切の対応を致しかねます。
  • お客様のご依頼による名前の入った商品、特注商品(表札、カットした木材など)は 原則、返品・交換が出来ません。
  • ホームページ上の画像と実際の商品との間にて、色イメージの違いの場合、 モニタの機種や調整などによる誤差がございます為、返品・交換をお断り する場合がございます。
  • 特に木材など天然の商品に関しましては、商品1つ1つに違う表情がございます。 それぞれ返品・交換対応の基準が異なりますので、詳しくは各商品ページを ご確認下さい。ウッドデッキ材の品質基準はこちらになります。

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返品に関して

  • 返品に伴うご返金のお手続きは、弊社にて商品到着が確認出来次第の 手続きとなります。金融機関の営業日、時間の都合上、ご返金までに お時間、日数を要する場合がございます。予めご了承ください。
  • ご返金の場合は、ご注文時のお支払い方法に関係なく、原則、銀行振込にて ご返金をさせて頂きます。
  • 品質不良、破損以外のお客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担 となります。また、ご返金の際は振り込み手数料、ご注文時の送料を 差し引いた金額でのご返金となります。予めご了承下さい。
  • 品質不良、破損の返品(弊社都合による返品)の場合、返送時の送料は 弊社負担とさせて頂き、別途お知らせさせて頂く住所までご返送となります。 ご返送時は到着時と同様の荷姿にて返送をお願い致します。
  • ポイントをご利用頂いたご注文についての返金の場合、原則、ご利用頂いた ポイントを優先的に変換させていただきます。ポイントご利用分について 現金での変換は出来ません。ご了承下さい。

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交換に関して

  • 商品の交換は品質不良の場合のみ、同商品との交換をさせて頂きます。 他の商品(同商品の色違いなど含む)への交換はお受けできません。
  • 在庫の都合上、交換品のお届けがご希望日に間に合わない場合がございます。 予めご了承下さい。
  • 交換ご希望商品はご依頼を頂いた後、在庫確認を行わせて頂きます。 完売・廃盤等の理由によりご用意できない場合がございます。 その際は返金にて対応をさせて頂きます。

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免責事項

  • 商品の使用または使用不可能による、精神的、間接的、直接的な  いかなる損害、損失に対しても補償責任を負えませんこと予めご了承ください。 損失と補償とは、お客様の時間の損失、大工さんなどの日当補填や、 その他心情的な補填等となります。
  • 交換希望商品の仕様変更、欠品等の理由により、同一商品との交換ではなく、 同等品と交換をさせて頂く場合がございます。
  • 商品によりましては、メーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに 直接送り状を貼らずに、梱包をして頂いた上に送り状を貼り付けて下さい。
  • 当社のお問い合わせ可能時間は 平日、土曜 9:00~17:00となっております。 日曜祝日、営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては翌営業日よりの ご対応とさせて頂きます。 また、メーカー品につきましてはメーカーの営業日に 準じます為、ご対応が遅れる場合がございます。
  • お電話でのお問い合わせは承りかねます。お手数ではございますが必ず「返品・交換専用フォーム」よりご連絡ください。

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TEL. 047-470-9174
FAX. 047-470-9179
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